Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής Κινητού

Εισαγωγή

Η WoW Travel Services ("εμείς", "μας" ή "εταιρεία μας") δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής Κινητού εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για iOS και Android. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική.

Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η πολιτική ισχύει ειδικά για τις εφαρμογές κινητών μας, συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής Οδηγών WoW Travel Services και της Εφαρμογής Συνεργατών WoW Travel Services. Για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές δεδομένων στον ιστότοπό μας, ανατρέξτε στη γενική Πολιτική Απορρήτου.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές κινητών μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

Προσωπικές Πληροφορίες

• Όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο και στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε κατά την εγγραφή
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού και tokens ταυτοποίησης
• Φωτογραφία προφίλ και έγγραφα ταυτοποίησης (για επαλήθευση οδηγών)

Πληροφορίες Συσκευής

• Μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση
• Μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής (π.χ., αναγνωριστικό συσκευής, αναγνωριστικό διαφήμισης)
• Πληροφορίες δικτύου κινητής τηλεφωνίας και διεύθυνση IP
• Έκδοση εφαρμογής και δεδομένα εγκατάστασης

Δεδομένα Τοποθεσίας

• Τοποθεσία GPS σε πραγματικό χρόνο (όταν η εφαρμογή είναι σε χρήση ή εκτελείται στο παρασκήνιο, με την άδειά σας)
• Τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης για μεταφορές
• Δεδομένα διαδρομής και πλοήγησης κατά τη διάρκεια ενεργών μεταφορών

Δεδομένα Χρήσης

• Δεδομένα αλληλεπίδρασης εφαρμογής (οθόνες που προβλήθηκαν, λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν, κουμπιά που πατήθηκαν)
• Διάρκεια συνεδρίας και συχνότητα χρήσης της εφαρμογής
• Αναφορές σφαλμάτων και διαγνωστικά επίδοσης

Δικαιώματα Εφαρμογής

Οι εφαρμογές κινητών μας ενδέχεται να ζητήσουν τα ακόλουθα δικαιώματα στη συσκευή σας:

• Τοποθεσία (GPS): Χρησιμοποιείται για παρακολούθηση τοποθεσίας οδηγού σε πραγματικό χρόνο, πλοήγηση, υπολογισμό εκτιμώμενης ώρας άφιξης και εμφάνιση κοντινών σημείων παραλαβής. Η τοποθεσία μπορεί να συλλέγεται στο παρασκήνιο κατά τη διάρκεια ενεργών μεταφορών.
• Κάμερα: Χρησιμοποιείται για σάρωση κωδικών QR, λήψη φωτογραφιών εγγράφων ταυτοποίησης και μεταφόρτωση φωτογραφιών προφίλ.
• Αποθηκευτικός Χώρος / Φωτογραφίες: Χρησιμοποιείται για αποθήκευση και μεταφόρτωση εγγράφων, αποδείξεων και εικόνων προφίλ από τη συσκευή σας.
• Ειδοποιήσεις Push: Χρησιμοποιείται για αποστολή ειδοποιήσεων κρατήσεων, ενημερώσεων μεταφοράς, υπενθυμίσεων προγράμματος και σημαντικών ανακοινώσεων.
• Τηλέφωνο / Επαφές: Χρησιμοποιείται για δυνατότητα κλήσης πελατών ή υποστήριξης με ένα πάτημα απευθείας από την εφαρμογή.

Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας. Ορισμένες λειτουργίες της εφαρμογής μπορεί να μην λειτουργούν σωστά εάν κάποια δικαιώματα είναι απενεργοποιημένα.

Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των εφαρμογών κινητών μας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή, λειτουργία και συντήρηση των υπηρεσιών κινητών μας
• Για την επεξεργασία και διαχείριση κρατήσεων και αναθέσεων μεταφορών
• Για παρακολούθηση τοποθεσίας οδηγού και παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες
• Για αποστολή ειδοποιήσεων push σχετικά με κρατήσεις, προγράμματα και ενημερώσεις
• Για επαλήθευση ταυτότητας οδηγού και διασφάλιση συμμόρφωσης ασφαλείας
• Για βελτίωση απόδοσης εφαρμογής, διόρθωση σφαλμάτων και ανάπτυξη νέων λειτουργιών
• Για εντοπισμό, πρόληψη και αντιμετώπιση απάτης και θεμάτων ασφαλείας
• Για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και επιβολή των όρων μας

Ειδοποιήσεις Push

Ενδέχεται να σας στείλουμε ειδοποιήσεις push για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Νέες αναθέσεις κρατήσεων και αιτήματα μεταφοράς
• Αλλαγές προγράμματος, ακυρώσεις και ενημερώσεις
• Ειδοποιήσεις πλοήγησης σε πραγματικό χρόνο και άφιξης
• Σημαντικές ανακοινώσεις και ενημερώσεις υπηρεσίας

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων ειδοποιήσεων στην εφαρμογή ή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Πώς Μοιραζόμαστε τις Πληροφορίες σας

Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των εφαρμογών κινητών μας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Συνεργάτες Μεταφορών: Μοιραζόμαστε δεδομένα κρατήσεων και τοποθεσίας με συνεργάτες μεταφορών για τον συντονισμό και την εκπλήρωση αιτημάτων μεταφοράς.
• Οδηγοί & Πελάτες: Μοιραζόμαστε σχετικές πληροφορίες μεταξύ οδηγών και πελατών (π.χ., όνομα οδηγού, στοιχεία οχήματος, εκτιμώμενη ώρα άφιξης) για τη διευκόλυνση μεταφορών.
• Πάροχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους για επεξεργασία πληρωμών, φιλοξενία cloud, χαρτογράφηση και υπηρεσίες αναλυτικών.
• Συνεργάτες Αναλυτικών: Μοιραζόμαστε ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης με συνεργάτες αναλυτικών για βελτίωση της απόδοσης και εμπειρίας χρήστη.
• Νομικές Απαιτήσεις: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειάς μας.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

SDKs και Υπηρεσίες Τρίτων

Οι εφαρμογές κινητών μας ενσωματώνουν τα ακόλουθα κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDKs) τρίτων που ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα:

• Google Maps / Apple Maps: Για πλοήγηση, υπολογισμό διαδρομής και εμφάνιση τοποθεσίας. Υπόκειται στις πολιτικές απορρήτου Google/Apple.
• Firebase (Google): Για ειδοποιήσεις push, αναφορά σφαλμάτων και αναλυτικά εφαρμογής. Υπόκειται στην πολιτική απορρήτου της Google.
• SDKs Πληρωμών (Stripe): Για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών εντός εφαρμογής. Υπόκειται στην πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.
• Αναφορά Σφαλμάτων: Για συλλογή αναφορών σφαλμάτων και δεδομένων απόδοσης για βελτίωση της σταθερότητας της εφαρμογής.

Κάθε SDK τρίτου λειτουργεί υπό τη δική του πολιτική απορρήτου. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε τις πολιτικές τους για περισσότερες πληροφορίες.

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας στις εφαρμογές κινητών μας:

• Όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ εφαρμογής και διακομιστών κρυπτογραφούνται με TLS/SSL
• Τα tokens ταυτοποίησης αποθηκεύονται με ασφάλεια στη συσκευή σας
• Τα ευαίσθητα δεδομένα κρυπτογραφούνται σε κατάσταση ηρεμίας στους διακομιστές μας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπαθειών
• Αυτόματη λήξη συνεδρίας και ασφαλείς μηχανισμοί αποσύνδεσης

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όπως απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα τοποθεσίας από ολοκληρωμένες μεταφορές διατηρούνται για έως 12 μήνες για επίλυση διαφορών και διασφάλιση ποιότητας. Οι αναφορές σφαλμάτων και τα αναλυτικά δεδομένα διατηρούνται για έως 24 μήνες. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφάλεια.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας που συλλέγονται μέσω των εφαρμογών κινητών μας:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να ζητήσετε μεταφορά των δεδομένων σας σε αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@wow-services.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

Διαγραφή Λογαριασμού

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο privacy@wow-services.com ή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού στην εφαρμογή. Μετά τη διαγραφή λογαριασμού, θα αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο ή για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς (π.χ., οικονομικά αρχεία, επίλυση διαφορών).

Απόρρητο Ανηλίκων

Οι εφαρμογές κινητών μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει πληροφορίες από ανήλικο, θα λάβουμε μέτρα για την άμεση διαγραφή τους.

Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής Κινητού κατά καιρούς. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές μέσω της εφαρμογής ή δημοσιεύοντας τη νέα πολιτική σε αυτήν τη σελίδα. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν την πολιτική περιοδικά.

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής Κινητού ή τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας: